Resumen de la comisión 12-10-2019: la encuesta muestra que la satisfacción del cliente sigue siendo alta

Aproximadamente ocho de cada 10 clientes de Grant PUD muestran altos niveles de satisfacción con la empresa de servicios públicos, según los resultados de una encuesta telefónica reciente entre clientes de todo el condado.

El gerente senior de Asuntos Externos, Andrew Munro, dijo a los comisionados que los resultados de la encuesta bienal mostraron un puntaje de satisfacción general del 82%, por debajo del rango de 86% -90% de puntajes de satisfacción general contabilizados en encuestas anteriores.

Los puntajes de la encuesta dentro de cada una de una serie de categorías de opinión específicas tienen una tendencia al alza en comparación con los puntajes de satisfacción de encuestas anteriores, según muestran los resultados.

Munro dijo que los residentes continúan reconociendo el excelente trabajo que Grant PUD está haciendo para atender a sus clientes, minimizar las interrupciones, mantener las tarifas asequibles y brindar comunicaciones generales a los clientes y al público. Aunque hay margen de mejora, ha sido un esfuerzo grupal que ha llevado a la tendencia positiva, dijo Munro.

La encuesta reveló dos grupos de clientes cuya satisfacción general era menor que la de otros. Los clientes que percibieron que sus facturas de energía no eran asequibles y las personas que no creen tener acceso a la red de fibra óptica de alta velocidad de Grant PUD expresaron una menor satisfacción general.

El comisionado Dale Walker señaló que el grupo de comunicaciones tiene mucho trabajo por delante.

"Una cosa que fue realmente buena de esta encuesta es que nos brindó dos áreas clave en las que podemos enfocarnos", dijo Chuck Allen, supervisor de Asuntos Públicos.

Allen dijo a los comisionados que comprender quién está más insatisfecho ayudará a enfocar los esfuerzos de comunicación y alcance del grupo.

La encuesta se realizó por primera vez en su forma actual en 2012. Un contratista externo, Strategies 360, entrevistó a 400 clientes residenciales. El margen de error de la encuesta es de +/- 4.9%.

Vea la presentación completa sobre la encuesta aquí en las páginas 40-74. Escuche la discusión que comienza a las 02:53:50 del audio de la comisión.

Tres rutas consideradas para la nueva línea de transmisión de 115 kilovoltios en Royal City

Después de considerar más de 80 posibles rutas de construcción para la nueva línea de transmisión de 115 kilovoltios "Red Rock", el personal de Grant PUD y los consultores de ingeniería han reducido el campo de opciones de construcción a tres alternativas potenciales.

El público tendrá la oportunidad de ver mapas detallados de las opciones y ofrecer comentarios en los talleres a principios del próximo año.

El gerente de proyecto de Grant PUD, David Klinkenberg, describió las posibles rutas de construcción, los plazos del proyecto y el proceso con los comisionados.

La nueva línea de transmisión de 115 kV es parte de Grant Segunda ronda de PUD de "Diseño y construcción, "un paquete de proyectos de varios años para mejorar la resiliencia y aumentar la capacidad del sistema eléctrico de Grant PUD.

Klinkenberg dijo que se consideraron 14 factores de criterio diferentes durante la revisión de posibles opciones de ruta. Los diferentes criterios fueron ponderados buscando lograr un equilibrio en los posibles costos de construcción y los impactos a los propietarios y residentes de la zona.

El propósito de la Línea de Transmisión Red Rock es satisfacer las crecientes demandas de energía en el área de Royal Slope alimentando la Subestación Red Rock al sur de Royal City. Las tres principales alternativas de ruta involucran la línea de transmisión que se origina en la subestación Frenchman Hills y viaja a la subestación Red Rock. Cada ruta posible toma un camino diferente.

Una vista de mapa de las tres rutas potenciales está disponible en la página 97 de materiales de presentación y se describen a continuación:

Ruta occidental - 7.6 millas

La ruta occidental sigue la línea de transmisión existente de Frenchman Hills a Royal City hacia el este durante aproximadamente 1.4 millas antes de girar hacia el sur cerca de la torre de comunicación existente. Road 3.5 SW aproximadamente 12 millas al este, girando hacia el sureste por Road E SW. La ruta continúa hacia el sur por Road E SW, cruzando la State Highway 12, hasta la nueva subestación Red Rock.

Ruta Central - 7.6 millas

La ruta central sigue la línea de transmisión existente de Frenchman Hills a Royal City hacia el este durante aproximadamente 2.2 millas antes de girar al sureste cerca de la carretera E SW. La ruta continúa hacia el sur por la carretera E SW, cruzando la carretera estatal 26, hasta la nueva subestación Red Rock.

Ruta del Este - 9.5 millas

La ruta del este sigue la línea de transmisión existente de Frenchman Hills a Royal City desde Frenchman Hills a Royal City. Esta ruta corre hacia el este por aproximadamente 2.2 millas, girando al sureste por aproximadamente 1.4 millas, donde gira hacia el sur por la carretera D SW, por 2.5 millas. a la subestación Royal City. Desde aquí, la ruta sigue la carretera D SW hacia el sur, a través de la carretera estatal 26, girando hacia el oeste a lo largo de la carretera 13.6 SW, hasta la nueva subestación Red Rock.

En el Puerto de Royal Slope se llevarán a cabo dos reuniones públicas en busca de opiniones y comentarios del público sobre las alternativas de ruta. La fecha y hora exactas aún no se han definido, pero se espera que ocurra a fines de enero o febrero.

Klinkenberg dijo que después de considerar los comentarios públicos y el análisis de los otros criterios, el personal hará una recomendación a la comisión para la aprobación del comisionado. El personal planifica provisionalmente proporcionar su recomendación en abril y estima la finalización del proyecto para marzo de 2022.

Ver detalles adicionales en la página 93-101 de materiales de presentación y escuche la discusión que comienza a las 04:02:30 del audio de la comisión.

Cargador rápido de vehículos eléctricos en camino al condado de Grant

Dos nuevas estaciones de carga de vehículos eléctricos (EV) de uso público llegarán a Moses Lake. Los comisionados de Grant PUD aprobaron unánimemente un acuerdo que describe una asociación entre la empresa de servicios públicos y Energy Northwest, con sede en Richland.

El acuerdo allana el camino para la primera estación de carga rápida de nivel 3 no específica de la empresa disponible al público en el condado de Grant, junto con una estación de carga de nivel 2 que se instalará en la propiedad de Grant PUD.

Las estaciones de carga estarán disponibles para el público a principios de 2020. Las estaciones estarán en el estacionamiento en el lado suroeste de la oficina local de Moses Lake de Grant PUD.

El director de atención al cliente, Dave Churchman, dijo a los comisionados que, como parte del acuerdo, Grant PUD ya había proporcionado la infraestructura eléctrica necesaria para instalar las estaciones de carga y que Energy Northwest está suministrando y supervisará la instalación de ambas estaciones de carga públicas.

Energy Northwest, el tercer mayor proveedor de electricidad en Washington, recibió recientemente una subvención del Departamento de Transporte del Estado de Washington. El propósito de la financiación es ver la instalación de estaciones de carga de vehículos eléctricos en todo el este de Washington, incluido el corredor I-90.

El acuerdo contempla que Grant PUD reciba el 5% de los ingresos netos de las estaciones públicas.

Este esfuerzo es parte de la Alianza de Transporte de Infraestructura de Vehículos Eléctricos de Energy Northwest. La alianza ha visto a la agencia asociarse con otras empresas de servicios públicos en toda la región en proyectos similares, cada uno diseñado para mejorar los viajes en vehículos eléctricos interestatales e intraestatales.

Grant PUD también está instalando dos estaciones de carga de nivel 2 adicionales en su oficina de Moses Lake. Estas dos estaciones serán designadas para dos Chevrolet Bolt EV que se unirán a la flota de Grant PUD en las próximas semanas.

Un cargador rápido de nivel 3 puede cargar completamente un vehículo eléctrico en tan solo 30 minutos. Por lo general, un cargador de nivel 2 tardará entre 2 y 4 horas en cargarse por completo. Se medirán ambas estaciones de carga públicas, lo que requerirá que los usuarios paguen una tarifa por usarlas. El monto de la tarifa aún se está finalizando.

Ver detalles adicionales en la página 140-150 del paquete de comisión y escuche la discusión que comienza a las 02:31:40 del audio de la comisión.

Los comisionados también:

- Descubrí que el personal de Grant PUD ha completado más de 5,700 auditorías de transformadores de corriente (CT). Este esfuerzo marca la casi finalización del análisis completo del sitio de todos los medidores nominales de transformadores monofásicos y trifásicos de la empresa de servicios públicos.

El proyecto se desarrolló junto con la instalación de los nuevos medidores avanzados. Su propósito era identificar medidores que proporcionaban lecturas de medidor inexactas. También permitió la verificación de las clasificaciones de potencia y los requisitos para los clientes de riego.

Históricamente, Grant PUD realizaba regularmente verificaciones de carga de riego y auditorías del sitio de CT para garantizar la precisión de los medidores. A finales de la década de 1990, se utilizaron formas alternativas de verificar la medición y los caballos de fuerza y ​​el personal se centró en otro trabajo que se consideraba de mayor prioridad.

Jacob Johnson, supervisor de Grant PUD Electric Shop, dijo a los comisionados que se estima que desde ese momento se han perdido más de $ 1.6 millones en ingresos debido a mediciones incorrectas. Desde entonces, se han realizado ajustes para corregir las lecturas inexactas y se emitieron créditos a los clientes que pagaron en exceso.

A los clientes que hayan pagado mal no se les facturará el déficit acumulado en el pasado, dijo Johnson. Pero sus medidores han sido ajustados y se les facturará por el uso correcto de energía en el futuro.

Los resultados del proyecto incluyen lecturas más precisas. Se estima que esta precisión resultará en más de $ 226,000 en ventas de energía adicionales en 2020. Las auditorías de CT ahora se completarán cada seis años.

Vea la presentación en las páginas 82-92 de materiales de presentación y escuche la discusión que comienza a las 03:39:25 del audio de la comisión.

- Escuché del Gerente de Pesca y Vida Silvestre de Grant PUD, Tom Dresser, que el departamento está en camino de terminar el año con el 97.2 por ciento de su presupuesto total de $ 15.3 millones para 2019. Las metas prioritarias para el presupuesto de $ 15.67 millones para 2020 incluyen:

• Continuar mejorando la seguridad de los empleados
• Cavar un pozo adicional para abastecer la instalación de aclimatación de peces Carlton de Grant PUD. El segundo pozo es necesario, porque el río Methow, la fuente de agua de la instalación, se está alejando de la toma de la instalación.
• Rehabilita dos de los pozos que abastecen al criadero de Priest Rapids. Los pozos no se pueden utilizar durante los niveles más bajos de agua en el río Columbia.
• Coordinar con los operadores de represas río arriba para desarrollar un plan que asegure suficientes caudales del río Columbia para el chinook otoñal que se genera en Hanford Reach.
• Responda a las interrupciones de las instalaciones dentro de las 24 horas para problemas que afecten la salud de los peces y dentro de una semana para problemas que no sean de emergencia.
• Lleve a cabo la revisión requerida de 10 años de las operaciones de la planta de incubación.
• Continuar explorando enfoques potenciales rentables y biológicamente sólidos para lograr "ningún impacto neto" para el sub-año Chinook de verano.

Ver Dresser's presentación completa aquí, páginas 10-31. Escuche la discusión a las 01:22:15 en el audio de la comisión.

- Escuché que Grant PUD Cultural Resources espera terminar 2019 aproximadamente un 10.5 por ciento por debajo de su presupuesto de $ 2.9 millones. Los objetivos para 2020 incluyen:

• Esfuerzos continuos para mitigar los impactos de las represas Priest Rapids y Wanapum en áreas culturalmente sensibles, enfocándose en alternativas a la excavación.
• Continuar los esfuerzos para reducir el polvo, el ruido y otros efectos en Wanapum Village del segundo proyecto de construcción del terraplén, programado para comenzar en 2020 en el lado del condado de Yakima de la presa Priest Rapids.
• Inspeccione las áreas del proyecto afectadas por el incendio 243 del verano pasado en busca de impactos en áreas culturalmente sensibles.
• Continuar las discusiones con grupos tribales, agencias estatales y federales sobre los efectos adversos relacionados con las represas en los recursos culturales.

Consulte las presentación completa aquí, páginas 32-39. Escuche la discusión a las 01:48:15 en el audio de la comisión.

- Aprendí que hasta septiembre, Grant PUD está alcanzando o acercándose a la mayoría de sus objetivos de desempeño. El incendio 243 del verano pasado, en las colinas del condado de Grant entre las presas de Wanapum y Priest Rapids, y los contratiempos con la reconstrucción de una unidad de turbina / generador en la unidad de impulsión de la presa de Priest Rapids hicieron que la disponibilidad de la unidad no alcanzara el objetivo y el tiempo total de corte de energía. a 182 minutos, muy por encima del objetivo de menos de 110 minutos.

Consulte la presentación completa aquí, páginas 75-81. Escuche la discusión a las 03:27:15 en el audio de la comisión.

- Escuché del nuevo Gerente del Programa de Acción Correctiva de Grant PUD, Robert Lougee, sobre un "Programa de Acción Correctiva" que combinará un conjunto de políticas, protocolos y procedimientos para proporcionar a Grant PUD un enfoque metódico y consistente para identificar, analizar y resolver problemas, sin importar donde en el Distrito ocurren.

Lougee llega a Grant PUD desde la industria de la energía nuclear, donde dice que hace tiempo que existen sólidos programas para identificar y resolver problemas.

El nuevo programa incluirá un sistema para rastrear acciones correctivas, capacitación en evaluación de causas y crear herramientas para identificar tendencias de desempeño. Nos ayudará a prevenir lesiones a empleados y contratistas, daños al equipo, impactos al medio ambiente y la recurrencia de problemas.

Consulte las presentación completa aquí, páginas 102-106. Escuche la discusión a las 01:58:08 en el audio de la comisión.

Los comisionados aprobaron por unanimidad las siguientes acciones:

- Un aumento de un contrato con TMG, la compañía que supervisa la modernización del sistema de lectura de contadores y facturación de servicio al cliente de Grant PUD, en $ 790,180, de los $ 500,000 originales a un precio de contrato revisado a $ 1.29 millones. La solicitud traslada algunas responsabilidades del personal de Grant PUD y el contratista Oracle a TMG para una gestión de proyectos más eficiente. Se espera que el cambio reduzca el costo total del proyecto de $ 10 millones a aproximadamente $ 5.2 millones, con una fecha de finalización del proyecto para septiembre de 2020, aproximadamente un año antes de la proyección original. Este artículo estaba originalmente programado para la votación de la comisión el 14 de enero, pero los comisionados acordaron por unanimidad votar en la reunión actual de la comisión, el 10 de diciembre.

Vea la presentación completa aquí, páginas 1-8. Escuche la discusión a las 01:01:30 en el audio de la comisión.

- Una resolución que requiere que los contratistas estén precalificados para trabajos eléctricos para Grant PUD. La precalificación es requerida por RCW 54.04.085. Grant PUD publicó un aviso legal en los periódicos del condado de Grant en agosto informando a los contratistas sobre el proceso de aprobación previa. Lea más sobre esta resolución en el paquete de comisión, Páginas 13, 21.

- Un nuevo convenio colectivo de 3 años entre Grant PUD y el Sindicato Local 77 de la Hermandad Internacional de Trabajadores de la Electricidad (IBEW). El 1 de enero de 2020 hasta el 31 de marzo de 2023 incluye cartas de acuerdo para crear un equipo de protección personal y comités de productividad. Un ajuste salarial para linieros, electricistas y otros puestos de aprendiz alineará los salarios de Grant PUD para estos puestos con los salarios del mercado. El primer ajuste del 4% se producirá el 1 de enero, con dos aumentos salariales adicionales del 2.5% el 1 de abril de 2021 y el 1 de abril de 2022. El acuerdo también prevé un aumento salarial general del 2.25% al ​​comienzo de cada año de contrato. (1 de abril). Lea más sobre el nuevo acuerdo en el paquete de comisión, Páginas 21, 27.

- Otorgar el plan decenal 2020-2029 de PUD para la conservación de energía con un objetivo de conservación bienal cada dos años. Este es un requisito de la Ley de Independencia Energética, aprobada por los votantes como I-10. El plan propone conservar 937 megavatios hora de energía durante el período de 218,562 años, con metas de conservación bienales de 10 megavatios hora. Lea más sobre el plan en el paquete de comisión, Páginas 28, 33.

- Aceptó una oferta de $ 4.2 millones de Wesco Distribution, Inc. para el suministro de cable subterráneo de media tensión de 15 kilovoltios. La de Wesco fue la más baja de las dos ofertas recibidas. Estaba dentro del 15% de la estimación de los ingenieros de Grant PUD. Leer más sobre la oferta en el paquete de comisión, Páginas 34, 37.

- Emisión de una o más series de bonos de ingresos por montos que no excedan los $ 200 millones en el sistema eléctrico Grant PUD y $ 450 millones en el proyecto hidroeléctrico Priest Rapids (represas Priest Rapids y Wanapum) para anular y reembolsar ciertos bonos pendientes. La aprobación permite a Grant PUD aprovechar las bajas tasas de interés del mercado para refinanciar o pagar parte de sus $ 1.3 mil millones en deuda pendiente para reducir la relación entre la deuda total y el valor en libros de los activos de la planta. Lea más sobre este plan en el paquete de comisión, Páginas 39, 138.

- Autorizó al Gerente General / CEO en nombre de Grant PUD a ejecutar una orden de cambio para el contrato 130-0876 con North Sky Communications, LLC para aumentar el contrato en $ 10.5 millones para expandir la red de fibra óptica a seis áreas actualmente sin servicio del condado de Grant en 2020. El cambio eleva el contrato total a $ 20.5 millones. Leer más en el paquete de comisión, páginas 152-159. Para obtener más información sobre las áreas que se conectarán en 2020, visite Grantpud.org/getfiber.

- Autorizó al Gerente General / CEO en nombre de Grant PUD a continuar con su discreción para aprobar aumentos según sea necesario para un contrato con Van Ness Feldman para servicios legales relacionados con el litigio de la nueva Tarifa 17 para industrias en evolución, que incluyen firmas de criptomonedas. Van Ness Feldman ha ayudado a Grant PUD a frustrar con éxito el intento de los demandantes de bloquear la Tasa 17. Grant PUD ha pagado a la empresa $ 833,333 hasta la fecha y anticipa llegar a $ 1 millón para fines de 2019.

- Autorizó al Gerente General / CEO en nombre de Grant PUD para ejecutar el contrato 130-09724 con HDR Constructors, Inc por un monto que no exceda los $ 2.03 millones para la Fase 1 de "Design Build 2" - un paquete de actualizaciones para mejorar la confiabilidad del sistema eléctrico y prepararse para el crecimiento futuro.

- Nombrado la siguiente lista de oficiales en la Comisión de Grant PUD para 2020: Presidente, Comisión Tom Flint; El vicepresidente, el comisionado Larry Schaapman; Secretaria, comisionada Judy Wilson. El comisionado Flint agradeció al presidente saliente Dale Walker por su liderazgo. La comisionada de primer mandato Judy Wilson agradeció a los comisionados Flint, Schaapman y Walker por "aceptarnos a los nuevos comisionados con tanta voluntad". El compañero de primer término Nelson Cox al principio de la reunión agradeció a los compañeros comisionados y a todos los miembros del personal de Grant PUD por su apertura al responder preguntas y reconoció la empinada curva de aprendizaje del primer año pasado.