No sea víctima de estafadores telefónicos que se dirigen a los clientes de Grant PUD

Los estafadores que se hacen pasar por Grant PUD están llamando y amenazando con desconectarse industria

EPHRATA - Grant PUD informa que una gran cantidad de clientes están recibiendo llamadas telefónicas de estafadores que usan términos como "desconectar pedido" y les dicen que se les cortará la energía a menos que realicen un pago inmediato. Algunos de los estafadores incluso han configurado su identificación de llamadas para que parezca que están llamando desde un número local.

"Lo mejor que pueden hacer los clientes cuando reciben este tipo de llamadas en colgar el teléfono y, si es posible, bloquear el número ", dijo Chuck Allen, supervisor de Asuntos Públicos de Grant PUD." Si los clientes no están seguros del estado de su cuenta, siempre pueden llamarnos a nuestro número de servicio al cliente, que es 509- 766-2505 para hablar con un representante de servicio al cliente en nuestro centro de llamadas aquí en el condado de Grant ".

Allen agregó que los estafadores son cada vez más sofisticados en su enfoque.

"Solía ​​ser que estos estafadores telefónicos eran exagerados en su tono y lenguaje y trataban de intimidar agresivamente a los clientes para que tomaran una decisión rápida porque temen que se les corte la energía", dijo Allen. "Ahora parece que se están volviendo más sofisticados y están tratando de usar un lenguaje que refleje lo que en realidad podría provenir de una utilidad. También están tratando de ser cada vez más astutos al configurar su identificador de llamadas para que parezca que proviene de una empresa local. Es por eso que alentamos a todos nuestros clientes a que cuelguen tan pronto como crean que la llamada es sospechosa y luego nos devuelvan la llamada si no están seguros de que su cuenta esté actualizada ".

Allen dijo que hay ocasiones en las que los empleados de Grant PUD hacen llamadas de cortesía legítimas para notificar a los clientes si un pago está atrasado, pero en estos casos, la persona local que realiza esas llamadas lo hace para informar al cliente del estado de su cuenta y no está tratando de informar al cliente. Consiga que el cliente tome una decisión inmediata por teléfono.

"Incluso si estamos haciendo una llamada de cortesía legítima a nuestros clientes, prometemos que no nos importará si el cliente nos dice que va a colgar y volver a llamarnos para verificar la llamada", dijo Allen, agregando que no lo había hecho. No he oído hablar de ningún cliente que se haya enamorado de las recientes llamadas fraudulentas.