EPHRATA - Grant PUD insta a los clientes que tengan dificultades para pagar sus facturas de energía a que llamen a su línea de servicio al cliente al 509-766-2505 o envíen un correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla. .

Al llamar, los representantes de servicio al cliente podrán analizar los recursos y las opciones de asistencia con las facturas, que incluyen:

1. Planes de pago modificados para ayudar a los clientes a ponerse al día con su factura de servicios públicos.
2. Posible ayuda con el pago a través del programa Share-the-Warmth de Grant PUD.
3. Remisiones a otros programas de asistencia de pago en el condado.

"Lo peor que puede hacer un cliente es evitar llamarnos cuando tiene dificultades para pagar su factura de Grant PUD", dijo Terry McKenzie, Gerente Senior de Servicio al Cliente de Grant PUD. "Queremos trabajar con nuestros clientes y ayudarlos, especialmente en este momento en el que sabemos que muchas personas están pasando apuros".

Grant PUD está alineado con las recomendaciones dadas por el gobernador Jay Inslee. Durante el estado de emergencia declarado, no desconectaremos la energía para los clientes en las clases residencial, de riego y comercial. También hemos eliminado los cargos por pagos atrasados ​​en las mismas categorías.

Nuestros vestíbulos permanecerán cerrados para proteger a los clientes y empleados contra la amenaza del coronavirus, pero nuestro departamento de servicio al cliente está trabajando. Realizamos facturación mensual para todos los clientes y aceptamos pagos por correo, buzón, por teléfono y en línea. Aceptaremos giros postales, cheques y tarjetas de débito prepagas. No aceptamos pagos en efectivo.

Los clientes de Grant PUD pueden ayudar a quienes luchan financieramente haciendo donaciones al programa Share-the-Warmth. Los clientes pueden donar al pagar sus facturas o al comunicarse con el servicio al cliente.

"Somos una empresa de servicios públicos, por lo que no estamos en condiciones de renunciar a las facturas de energía, porque la ley estatal lo consideraría un regalo de fondos públicos", dijo McKenzie. "Sin embargo, dado que las donaciones de Share-the-Warmth provienen directamente de los clientes, podemos usar esos fondos para ayudar a quienes tienen dificultades financieras. Y, dado que el programa es administrado por Grant PUD, todos los dólares aportados a Share-the-Warmth se destinan directamente a ayudando a los necesitados ".

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EPHRATA - Grant PUD insta a los clientes que tienen dificultades para pagar sus facturas de electricidad a llamar a su línea de servicio al cliente al 509-766-2505 oa mandar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla..

Al llamar, los representantes del servicio al cliente pueden presentar varios recursos y opciones de asistencia con las facturas, incluyendo:

1. Planes de pago modificados para ayudar a los clientes a ponerse al día con su factura de servicios públicos.
2. Posible asistencia de pago a través del programa "Share-the-Warmth (Comparta el Calor) de Grant PUD.
3. Recomendaciones para otros programas de asistencia de pago en el condado.

"Lo peor que puede hacer un cliente es no llamarnos cuando tiene dificultades para pagar su factura de Grant PUD", dijo Terry McKenzie, Gerente Superior de Servicio al Cliente de Grant PUD. "Queremos trabajar con nuestros clientes y ayudarlos, especialmente en este momento cuando sepamos que tantas personas están luchando".

Grant PUD concuerda con las recomendaciones del Gobernador Jay Inslee. Durante el declarado estado de emergencia, no desconectaremos la energía para nuestros clientes en las clases residenciales, comerciales y de riego. También hemos eliminado los cargos por retraso en las categorías de categorías.

Nuestras oficinas terminarán cerradas al público para proteger a nuestros clientes y empleados de la amenaza del COVID-19 Coronavirus, pero nuestro departamento de servicio al cliente sigue trabajando. Estamos realizando una facturación mensual para todos nuestros clientes y aceptamos pagos a través de correo, buzón dedicado, por teléfono y en línea. Aceptaremos giros postales, cheques y tarjetas de débito prepagadas. No aceptamos pagos en efectivo.

Los clientes de Grant PUD pueden ayudar a los que tienen dificultades económicas al hacer donaciones al programa Share-the-Warmth (Comparta el Calor). Los clientes pueden donar cuando pagan sus facturas o comunicándose con el departamento de servicio al cliente.

"Somos una empresa de servicios públicos, por lo que no podemos eximir las facturas de electricidad, porque eso sería considerado como un regalo de fondos públicos por la ley estatal", dijo McKenzie. "Sin embargo, ya que las donaciones de Share-the-Warmth vienen directamente de los clientes, podemos usar esos fondos para ayudar a aquellos con dificultades económicas. Y, debido a que el programa es administrado por Grant PUD, todos los dólares aportados a Share-the-Warmth van directamente para ayudar a los necesitados ".

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